可能我們都認為，溝通不就是說話嘛，那不是很簡單？說話誰不會？問題的關鍵在于：如何進行有效的溝通，如何才能讓“說話”達到你的目的，而不是適得其反？
    對于不善表達的我，溝通還真是一大難題。最怕的一句話就是：對不上頻道。對牛彈琴，不是牛的問題，是你的問題。《12怒漢》對我觸動最大的是，溝通一定要用心，全心投入，充分分析留意溝通對象的每個表情、細節、心理等，以及通過捕捉這每一瞬間進一步和溝通對象進行互動，讓對方接納融入你的思想。片中“有罪”的最后支持者，瓦解的是他自己內心深處早年跟兒子留下的頑固想法，釋放撫平了多年的創傷，從而將心底深處否認父子關系及對社會現象不滿徹底撕毀，重新從客觀、理性、親情、溫情來理解人與人父與子這間的細膩的感情，充分說明心理認知對溝通的重要。
    平常溝通過程可能既有交鋒、交流，但溝通的目的是要達共識，有共勉，所以個人認為溝通須先交心再交流，只有真誠的、肯定的、互相尊重的前提下，才可達到溝通的目的。通過這期的學習，做為一名基層管理者，在以后的工作中，要本著尊重、自信、合作、負責、換位思考、感恩的心態，更好的與上級和同事間進行有效的溝通，正確處理好人際關系，發揮各自優勢，相信這樣我會更好的完成工作和生活上的每一件事，收獲更美好的每一天。
    愿有效的溝通讓我們的生活更美妙！